🧭 Value Stream Mapping I. - CO, PROČ a KDY?
Dnes se koukneme na nástroj, který by v žádném případě neměl chybět v žádném Scrum Masterovském kufříku.
A taky by v žádném takovém kufříku neměl léta ležet netknutý!
Téma si rozdělíme na 2 newslettery: dnes si řekneme CO je Value Stream Mapping a v jakých praktických situacích ho můžete skvěle využít, a příště si povíme, JAK na jeho průběh plus navíc nějaké ty tríčky od tety Hanky 😉
💭 Mikroinsight týdne
“Jako mně ten Value Stream Mapping zní skvěle, ale bojím se ho navrhnout v týmu, protože jsem ho sama ještě nikdy nedělala” 😱
Kdykoliv dojde na téma VSM, slýchám tuto větu od Scrum Masterů až příliš často…
A klidně si zde doplňte jakýkoliv jiný druh mappingu (story mapping, impact mapping, system mapping,…), nebo konec konců i dalších nástrojů a postupů.
Vnímám tu obavu šlápnout na neznámou půdu - máme na tohle být přece odborníci, že? 🦸
👉 Co když se ukáže, že o tom vlastně nic nevím? Co když se mě někdo zeptá a nebudu umět odpovědět? Co když nebudu vědět, co mám dělat? Co když tam k ničemu nedojdeme?
Často je to tak spíš o nastavení naší hlavy, než o neznalosti podobných nástrojů.
A i k tomu si dnes řekneme pár tipů ❤️
Koncept, který stojí za pozornost: 🧭 Value Stream Mapping
Jedná se o populární metodu v oblasti Lean managementu, která se zaměřuje na minimalizaci plýtvání a maximalizaci přidané hodnoty pro zákazníka.
Value Stream Mapping je vizualizační nástroj, který mapuje cestu hodnoty toho, na čem pracujete, od samotného vzniku požadavku (od zákazníka / Produkťáka / některého stakeholdera), až po jeho finální dodání.
Pomáhá odhalit plýtvání, úzká hrdla a neefektivity, které vám kradou čas a peníze 💸 (a často i nervy).
Co si pod takovým plýtváním například představit? ⤵️
7 druhů plýtvání dle Lean filozofie (s příklady na SW vývoji):
Nadprodukce (Overproduction) - Zbytečně toho do produktu programujeme více, než se pak reálně použije.
Zásoby (Inventory) - Více rozpracovaných projektů, částečně hotová práce.
Pohyb (Motion) - Týmy spolu nepracují na jednom místě, přepínání mezi úkoly, apod.
Čekání (Waiting) - Čekání na zdroje, abychom mohli pokračovat v práci.
Doprava (Transportation) Předávky práce, opětovné zadávání stejných informací v různých systémech, apod.
Nadměrné zpracování (Over-processing) – Nadbytečné procesy, schválení, apod.
Defekty (Defects) – Kolik nás stojí provádění změn nebo oprava chyb? Všechny aktivity začínající "Re" (angl.).
3 druhy plýtvání:
"Muda" = plýtvání, neefektivita nebo zbytečné činnosti, které nepřidávají žádnou hodnotu pro zákazníka.
"Muri" = přetížení, kdy jsou pracovníci vystaveni příliš vysokému pracovnímu tempu nebo příliš těžkým fyzickým nebo psychickým nárokům. To může vést k chybám, únavě, zraněním nebo vyhoření.
"Mura" = nevyrovnanost nebo nestabilita procesů, kdy jsou pracovníci vystaveni neustálým změnám v požadavcích, což může vést k neefektivitě, nespokojenosti a zvýšenému stresu. To může být způsobeno například nevyváženými pracovními postupy, nedostatečnou koordinací mezi odděleními nebo nedostatkem dostupných zdrojů.
⚙️ Praktická aplikace pro Scrum Mastery
…aneb za jakým účelem můžete tento nástroj využít?
Mohl by se vám hodit, pokud potřebujete:
Získat přehled, jak vlastně celý proces probíhá a kdo všechno je do něj zapojený - už tohle samo o sobě dokáže v návazných debatách odstartovat divy.
Více se zefektivnit - identifikujete si oblasti, které celý proces zpožďují nebo ho zbytečně zesložiťují. Kromě možné potřeby větších změn dokážete často odhalit i maličkosti, které můžete snadno vyřešit hned a přitom budou mít signifikantní efekt.
Zlepšit koordinaci napříč lidmi/týmy - pokud se vám děje, že pravá ruka neví, co dělá levá, dublují se, zbytečně na sebe čekají, neví, kdo má co na starosti, apod. + dokážete odhalit skryté závislosti, které nebyly všem na první pohled zjevné.
Zlepšit spolupráci a komunikace mezi týmy - protože si konečně sjednotíme informace ohledně procesu a zapojených lidí a taky se už konečně dokážeme vžít do kůže druhých, chápat kdo co a proč potřebuje, více předjímat a vycházet si vstříc.
Zvýšit engagement (případně i snížit frustraci) zaměstnanců - dáváme jím tím možnost do hloubky pochopit, kde v rámci procesu stojí a čím konkrétně přispívají ke zvýšení hodnoty pro zákazníka (zvýšení smyslu), zároveň pokud jsou součástí debat a mají možnost navrhovat zlepšení procesu, pak i zvýšený pocit autonomie.
Zvýšit spokojenost zákazníků - pomáhá porozumět tomu, jakým způsobem naše procesy a postupy přispívají k hodnotě pro zákazníka (a s tím dále pracovat), zároveň transparentnost pro zákazníka v tom, jak uvnitř fungujeme, a nastavení očekávání, také možnost zapojit ho i do debat v rámci VSM, pokud to dává smysl.
Získat data pro agilní změny v rámci našeho fungování - ukažte managementu mapu, kde feature prochází 5 odděleními a 80% času čeká. Argumenty pro reorganizaci se stanou samozřejmé. Po zavedení jakékoliv změny můžete přesně změřit, o kolik se cycle time zkrátil.
Identifikovat, jak stavět tým kolem (nového) produktu - VSM lze využít i “obráceným” způsobem: nejdřív si identifikovat, jak a kudy bychom chtěli, aby stream šel, a poté kolem něj postavit cross-funkční tým(y).
3 rychlé tipy, když si na VSM nevěříte:
1️⃣ Důvěřujte procesu - je léty prověřený. Prostě jen následujte postup, který si ukážeme v příštím newsletteru. Přidám vám do něj i několik tipů, o které se budete moct opřít, takže to bez problémů zvládnete jako staří mazáci!
2️⃣ “Ale co když to stejně nezvládnu?” Ha! Kde je váš agilní mindset? Bez empirické zkušenosti těžko získáte empirickou zkušenost, od které se budete moct odpíchnout a neustále se zlepšovat. Better done than perfect! A pokud to pro svůj vnitřní klid nutně potřebujete - řekněte v týmu na rovinu, že se to na poprvé budete učit spolu. Experiment, znáte to 😉
3️⃣ “Ale co když to tým nebude chtít dělat?” Děcka, tohle je vaše expertíza. Vaše, ne jejich. Vás se vývojáři taky neptají, jestli můžou pro danou věc zvolit takový nebo makový programovací jazyk. Takže tohle není něco, co demokraticky navrhujete, prostě s tím do týmu přicházíte. Stavte to na jejich potřebě a bolístkách, když tento postup představujete, a poté se postarejte o to, aby to pro ně mělo na místě hodnotu, ale neptejte se na svolení.
A jak teda na to, aby to pro ně mělo hodnotu?
To si povíme hned v příštím vydání! 👍
❓Otázka k zamyšlení:
“Co by se změnilo, kdybyste místo přístupu musím být expert přistupovali k věcem s mindsetem: jsem průzkumník, který s týmem objevuje nové možnosti?”
💡 Co jsem se tento týden naučila
Uplynulé dva týdny jsem se naučila, že změnu málokdy tvoří jedna zásadní věc. Naopak - mnoho mikrozměn dokáže mít velký dopad. Před třemi týdny jsem byla totálně down. Ne běžně down, ale tak moc, jak už mi nebylo od dob mého vyhoření před 6 lety.
Myslela jsem, že se z toho zas měsíce nedostanu. Protože furt jsem máma malého prcka a zároveň stále potřebuju vydělávat peníze. Zdálo se to jako věc, se kterou se ještě minimálně několik let nedá hnout…
A nakonec je to po dvou týdnech pryč!
Co jsem během té doby změnila?
Vrátila jsem se po letech k mým ranním “předpracovním” návykům (čtení, otužování, bezduché mžourání do slunka) - ranní radosti mi dělají hezčí den
Absolutně čistě, pestře a kvalitně jím a dodržuju pitný režim (voda) - mám díky tomu mnohem (!) víc energie
Snížila jsem příjem kofeinu na 1 černý čaj denně, a to výhradně během dopoledne - nutí mě to večer dřív usnout a díky tomu i dýl a kvalitněji spát (pominu-li, že společný spánek s dítětem nic jako kvalitní spánek neumožňuje by default 😀)
Volný čas trávím manuálně zvelebováním domu a zahrady nebo setkáváním se lidmi - odpočívám od přehlcování novými informacemi a od hluboké práce
Večer až na výjimky nepracuju a ani nedělám nic produktivního. Prostě zevlím. A mám v paži, že mi kvůli absenci večerní práce padly všechny pracovní plány, cíle, termíny a všechna má i cizí očekávání (tohle byl nejtěžší krok a trvalo mi nejdýl se do toho přepnout)
Reálně pracuju asi třetinu času co dřív. A po pár týdnech se mysl zase vyjasňuje. Dokonce už je zase slyšet i vnitřní hlas, který jsem poslední měsíce cestou někde ztratila. Magic! ✨
Tak si z toho pojďme vzít ponaučení nejen pro své zdraví, ale taky do našich agilních pracovních životů - mnoho mikrozměn umoří i waterfall 😉😀
🔥 Doporučení ode mě
Jestli bojujete s podobným typem přetížení a jste úplně bez energie, dejte si tu 📒Časotvorbu! Už jsem se tu o této knížce zmiňovala a znovu to podtrhuju.
Skvělá je zejména v kombinaci kniha - audio (obojí má svoje výhody i nevýhody a dohromady je to megakombo!).
Mně teď reálně zachránila…
🔎 Co se děje
📅 Pondělí 2.6. 18:00 - 20:00 - event “UX F*ck Up Monday Edition” (Praha)
Na téhle speciální edici se nebojíme říct nahlas, co se nepovedlo. Redesign, co nikdo nechtěl. MVP, co se rozpadlo hned po launchi. Tým, co shořel na komunikaci. Uživatelé, které jsme sice poslouchali, ale stejně jsme minuli jejich skutečné potřeby.
Bez záznamu, bez kamer. Jen upřímné sdílení, smích a poučení napříč designem, produktem i leadershipem.
Více info a finální místo konání najdete tady
📅 Středa 4.6. 17:30 - 19:30 - event “Agilní Open Café” (Eliášova 279, Praha)
Téma: V kanclu nebo online?
Formát: volně facilitovaná diskuse.
Na téma nemusíte být experti, ale měli byste na něj mít nějaký názor a mělo by vás zajímat.
📅 Čtvrtek 5.6. 18:00 - 21:00 - event “AgiLean beer” (Praha)
Tentokrát máme pro Vás koučovací hru!
Jedna z pravidelných návštěvnic AgiLeanBeer – Oksana – se nabídla, že nám ukáže hru (gamifikovaný trénink) New Goal Makers.
Více info a finální místo konání najdete tady
Pokud myslíte, že by newsletter mohl přinést hodnotu i vašim kolegům, dejte jim o něm vědět - budete mít s kým o tématech diskutovat a vzájemně si při jejich zavádění a ladění pomáhat.
Příště znovu s Value Stream Mappingem - tentokrát už zcela prakticky 😉
Váš #️⃣Agilefluencer,
Hanka Jadavan ❤️
Pro zobrazení komentářů se přihlaste nebo registrujte