Jediná špatná otázka je ta nikdy nepoložená.

Dochází Vám někdy v mediaci otázky?

Nejste samy. Je to běžná obava v počátku mediační praxe. Často stačí se jí přestat stresovat a soustředit se na příběh klientů a se zájmem hledat detaily jejich osudů.

Než se podaří dostat bodu, kdy vám mediační jednání plynou sama a vy uvnitř nehasíte požár stresu z toho co bude dál, sdílím malý tahák. Dostala jsem již dost pozitivních reakcí na projekt Posviť si. V rámci něho jsem s Michelle Losekoot vypracovala pár otázek k základním životním tématům (Život obecně, příští rok, spokojenost ve vztahu, smysluplnost v životě, spokojenost v práci a důležité rozhodnutí). Koho by zajímalo sdílím odkaz:
https://www.posvitsi.cz/

Když dojde k neshodě / hádce / konfliktu / boji, je užitečné klást si navzájem otázky, abyste zjistili, zda pod povrchem není něco víc. Konflikt si totiž můžete představit jako ledovec. To co vám druhá strana říká a co vypadá na první pohled jako jádro konfliktu je vlastně jen ta část ledovce, kterou vidíte nad hladinou. Její skutečné jádro je ovšem pod ní.

Víte jaké máme druhy otázek k čemu slouží?

 1) UZAVŘENÉ OTÁZKY

• Když si chceme potvrdit věcná fakta ke shrnutí.
• Když potřebujeme vzít slovo dlouho hovořící straně.

2) OTEVŘENÉ OTÁZKY

• Podporují komunikaci a kreativu.
• Nutí k zamyšlení, přemýšlení.

3) ŠKÁLOVACÍ, MĚŘÍCÍ OTÁZKY

•  Pomáhají vyjádřit jak je pro nás daná věc/ téma například důležitá. 

4) INSTRUKTIVNÍ OTÁZKY

• Pomáhají nám zjistit, jak je daná věc/ téma důležité pro druhou osobu. 

5) HYPOTETICKÉ OTÁZKY

• Pomáhají nám zjistit možnosti jak řešit daný problém.

Otázky jsou svatým grálem mediace, vyjednávání a vzájemné interakce. Komunikace vám dává skvělou příležitost, jak se posunout dál, jak posunout váš business dál. Dotazování je jedinečný mocný nástroj, který podněcuje učení a výměnu nápadů, podporuje inovace a zlepšuje výkon, buduje vztah a důvěru mezi členy týmu a obchodními partnery. Může zmírnit obchodní riziko odhalením nepředvídaných úskalí a nebezpečí. Otázky a promyšlené odpovědi podporují hladší a efektivnější interakce, posilují vztah a důvěru a vedou skupiny k objevování. Už Albert Einstein řekl: „Nemám žádné zvláštní nadání, jsem jen vášnivě zvědavý.“ Buďte zvědaví, ptejte se, naslouchejte si a sdílejte informace.

O jejich síle a jak je používat si můžete přečíst i v tomto příspěvku.